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Reputación Online, controla tu perfil en Internet, Gilberto Ripio y otros expertos nos cuentan como hacerlo

limpiar la reputación en Internet

«En el futuro, todos serán anónimos durante 15 minutos».

Así lo dijo el artista Banksy, pero después de la prisa por poner todo en línea, desde el estado de la relación hasta los destinos de vacaciones, ¿es realmente posible ser anónimo, incluso brevemente, en la era de Internet?  Es un giro inverso a la famosa frase de «15 minutos de fama» de Andy Warhol, que ha sido interpretado en el sentido de muchas cosas por fanáticos y críticos por igual, pero destaca la verdadera dificultad de mantener algo privado en la era digital del siglo XXI.

«Hoy tenemos más dispositivos digitales que nunca y tienen más sensores que capturan más datos sobre nosotros»

Aclara un profesor del Oxford Internet Institute. Y eso importa. Según una encuesta de la firma de reclutamiento Careerbuilder, el año pasado en Estados unidos 70% de las empresas utilizaron las redes sociales para seleccionar candidatos para el trabajo, y el 48% verificó la actividad en las redes sociales del personal actual. Además, las instituciones financieras pueden verificar los perfiles de las redes sociales al decidir si otorgan préstamos.

Mientras tanto, las compañías crean modelos de hábitos de compra, puntos de vista políticos e incluso usan inteligencia artificial para medir hábitos futuros basados ​​en perfiles de redes sociales.

Una forma de tratar de tomar el control es eliminar las cuentas de las redes sociales, lo que algunos hicieron después del escándalo de Cambridge Analytica, cuando 87 millones de personas obtuvieron sus datos de Facebook en secreto para fines de publicidad política.

¿Dejar las RR.SS. es la única forma de proteger sus datos?

Si bien la eliminación de cuentas de redes sociales puede ser la forma más obvia de eliminar datos personales, esto no tendrá ningún impacto en los datos en poder de otras compañías. Afortunadamente, en algunos países dependiendo del continente la ley ofrece mayor o menor protección.

En la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) incluye el ««Derecho al Olvido»«: el derecho de una persona a que se eliminen sus datos personales.

Reputación Online ¿Qué es el derecho al olvido?

Es la manifestación del derecho a la opresión que se aplica a los motores de búsqueda de Internet. El derecho de opresión («derecho al olvido») se refiere al derecho a impedir la divulgación de datos personales en Internet si su publicación no cumple con los requisitos de adecuación y relevancia establecidos en la normativa. En particular, incluye el derecho a restringir la difusión universal e indiscriminada de datos personales en los motores de búsqueda generales si la información es obsoleta o ha dejado de ser de interés público, incluso si la publicación original es legítima (en el caso de los diarios oficiales o de la información protegida por la libertad de expresión o de información.

Un ejemplo de un país europeo, en el Reino Unido, esto está vigilado por la Oficina del Comisionado de Información, en España lo hace la Agencia Española de Protección de Datos. El año pasado recibió 541 solicitudes para eliminar la información de los motores de búsqueda, según los datos mostrados, en comparación con 425 el año anterior y 303 en 2016-17. Las cifras reales pueden ser más altas ya que ICO dice que a menudo solo se involucra después de que una queja inicial hecha a la compañía que posee la información ha sido rechazada. Pero Suzanne G. de ICO dice que no está claro:

«El GDPR ha fortalecido los derechos de las personas a solicitar que una organización elimine sus datos personales si creen que ya no es necesario que se procesen».

«Sin embargo, este derecho no es absoluto y en algunos casos debe equilibrarse con otros derechos e intereses en competencia, por ejemplo, la libertad de expresión».

El «derecho al olvido» saltó a la fama en 2014 y dio lugar a una amplia gama de solicitudes de eliminación de información: las primeras vinieron de un ex político que buscaba la reelección y una persona que había salido de la cárcel y tras cumplir su condena buscaba el anonimato, pero no todas las peticiones tienen por que ser aceptadas.

Las empresas y las personas que tienen el dinero pueden contratar expertos para ayudarlos.

Se está construyendo toda una industria en torno a la «defensa de la reputación» con empresas que aprovechan la tecnología para eliminar información, por un precio, enterrando las malas noticias de los motores de búsqueda, por ejemplo, una de esas compañías, Reputation Defender, fundada en 2006, dice que tiene un millón de clientes, incluidos individuos adinerados, profesionales y directores ejecutivos. Cobran alrededor de 5.600 € por su paquete básico. Utilizan su propio software para alterar los resultados de las búsquedas de Google sobre sus clientes, lo que ayuda a reducir las historias menos favorables en los resultados y promover las más favorables.

Las empresas especializadas en defensa de la reputación, buscan eliminar información personal de BB.DD. y sitios web públicos

Gilberto Ripio de ProfesionalNet empresa fundada en 2000, especializada en reputación digital nos cuenta: «La tecnología de defensa de la reputación se centra entre otras acciones en actuar sobre la información que Google considera importante al indexar sitios web para situar esta en la parte superior o inferior de los resultados de búsqueda o en el top10 y sucesivas páginas»

Y aclara: En general, las dos áreas principales que Google prioriza son la credibilidad y la autoridad que tiene el activo web, y cómo los usuarios interactúan con los resultados de búsqueda y la ruta que Google ve que cada individuo individual sigue en su navegación. Trabajamos para mostrarle a Google que se está produciendo un mayor volumen de interés y actividad en los sitios que queremos promover, ya sean sitios web nuevos que hemos creado o sitios establecidos que ya aparecen en las páginas de resultados de Google, mientras los sitios que buscamos suprimir muestran un porcentaje de interés general más bajo, con ello se produce un desplazamiento de la información a posiciones no relevantes.

La empresa se propone alcanzar su objetivo específico dentro de los 12 meses.

«Es un servicio que cada vez nos demandan más y es notablemente efectivo», agrega, «ya que el 92% de las personas nunca se aventuran más allá de la primera página de Google y más del 99% nunca van más allá de la segunda página de resultados», aclara Gilberto Ripio, CEO de ProfesionalNet.

Complementariamente el profesor Mayer-Schoenberger señala que, si bien las compañías de defensa de la reputación pueden ser efectivas, «es difícil entender por qué solo los ricos que pueden permitirse la ayuda de dichos expertos deberían beneficiarse y no todos». Aunque aclaran desde ProfesionalNet que la capacidad de contratación de este tipo de servicios, aunque estos se cuantifican en base de las acciones a desarrollar, es perfectamente asequible para cualquier persona o entidad con cifras de contratación nada elevadas.

Entonces, ¿podemos deshacernos por completo de cualquier rastro en línea?

«En pocas palabras, no»

Aclara Rob, cofundador y director ejecutivo de Delete Me, un servicio de suscripción que tiene como objetivo eliminar información personal de bases de datos públicas en línea, corredores de datos y sitios web de búsqueda.

«No se puede borrar completamente de Internet toda nuestra información a menos que de alguna manera todas las empresas y personas que operan servicios de Internet se vean obligadas a cambiar fundamentalmente su forma de operar.»

Y añade: «Establecer una regulación y una aplicación estrictas y sensatas para que los consumidores puedan opinar sobre cómo se puede recopilar, compartir y vender su información personal contribuiría en gran medida a resolver el desequilibrio de privacidad que tenemos ahora».

¿Cómo se puede solicitar el derecho al olvido?

Las disposiciones de protección de datos estipulan que para ejercer el derecho de opresión (y por tanto el «derecho al olvido»), es esencial que el ciudadano se ponga primero en contacto con el organismo que procesa sus datos, en este caso el motor de búsqueda.

La mayoría de los motores de búsqueda han hecho posible que sus propios formularios (Google, Bing o Yahoo) reciban solicitudes para ejercer este derecho en esta área.

Si la empresa no responde a la solicitud o si el ciudadano considera que la respuesta recibida no es la adecuada, puede presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos. Dependiendo de las circunstancias de cada caso, la Agencia decidirá si lo considera apropiado o no. A su vez, la decisión de la Agencia puede ser recurrida ante los tribunales.

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