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Cómo influyen las redes sociales en la percepción de la marca

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Las redes sociales y tu marca

¿Crees que estás haciendo lo suficiente para tu marca solo porque estás en las redes sociales? No es suficiente que promociones tu negocio en tu página de Facebook, tu estrategia de redes sociales también debe ser clara.

Ten en cuenta que los compradores solo tienen que decidir si comprar o no en tu página web, por lo que debes llamar tu atención de inmediato. Al preparar el calendario de contenido para publicar en RRSS, debes comprender cómo las redes sociales pueden influir en la percepción que el público tiene de tu empresa.

¿En qué plataforma de redes sociales debería centrarme?

Cada red social tiene sus pros y sus contras. Determina la plataforma en la que centrarte, según cuál sea la que te resulte más cómoda y cuál será la más adecuada para tu empresa. De todos modos, es probable que tu clientela tenga cuentas en múltiples plataformas, así que no te preocupes por perder posibles clientes potenciales.

Las plataformas más populares para las marcas en España son Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube. Aquí hay algunas estadísticas clave sobre ellas:

  • Facebook: aunque en horas bajas sigue siendo la plataforma elegida por la mayoría de los usuarios, ya que el 68% de la población adulta son usuarios de Facebook. Alrededor de ¾ de ese número accede al sitio diariamente, gastando un promedio de 35 minutos de visita. La red cuenta con 27 mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo.
  • Instagram: La plataforma tenía mil millones de usuarios activos al mes de junio de 2018. Casi la mitad de sus suscriptores, un asombroso 41%, tienen entre 18 y 29 años. Un usuario promedio pasa al menos 15 minutos en la aplicación diariamente. Además, al menos 95 millones de fotos te cargan en la plataforma diariamente, lo que genera al menos 4,2 mil millones de “me gusta” por día.
  • Linkedin: Este sitio de redes profesionales tiene más de 562 millones de usuarios. Cuenta con 106 millones de usuarios activos mensuales y al menos 3 millones de empresas han configurado sus páginas de LinkedIn. En realidad, hay 3 mil millones de cuentas, pero el sitio tenía solo 326 millones de usuarios activos mensuales en el tercer trimestre de 2018.
  • Twitter: En Estados Unidos, cuenta con 67 millones de usuarios activos mensuales. Unos 500 millones de usuarios visitan Twitter y verifican los hilos sin iniciar sesión. Al menos 500 millones de tweets te envían cada día, a una tasa asombrosa de 6.000 tweets por segundo.
  • Youtube: El popular sitio para compartir videos en streaming es utilizado por el 94% de los estadounidenses de 18 a 24 años. Casi la mitad de la población adulta del país también usa YouTube. Tiene 5 mil millones de usuarios activos mensuales, y la mayoría de estos usuarios pasan al menos 40 minutos en el sitio diariamente.

Dado el alcance masivo de los sitios de redes sociales, tiene sentido que algunas marcas usen solo un puñado de plataformas. Siempre que tu plataforma elegida te adapte a tu público objetivo, entonces tu empresa debe ser visible a una escala mayor.

publicidad en rrss¿Entonces debería invertir en las redes sociales?

En este momento, se espera que los ingresos de publicidad en las redes sociales sean de 45 mil millones de euros, con un promedio de 15.26 euros por usuario. De hecho, los anunciantes en línea han superado a los anunciantes de televisión en al menos 35 mil millones de euros este año, lo que indica que al menos el 40% de los anuncios del año se realizan de forma digital.

Para mantenerse al día con la competencia, incluso las compañías Fortune 500 están asignando una parte de sus presupuestos de publicidad y marketing a las campañas de medios sociales.

De hecho, al menos el 14% de las compañías Fortune 500 gastan más de  44.000 € en anuncios sociales, mientras que al menos el 24% gastan entre 9.000 € y 44.000 €. Solo el 14% de las compañías de Fortune 500 no invierten en anuncios de redes sociales.

¿Cómo influyen las redes sociales en la percepción de tu marca?

Según Statista, más del 81% de los estadounidenses tenían un perfil de redes sociales en 2016. En 2018, hay 2,62 mil millones de usuarios de redes sociales en el mundo. Con tanta gente que usa las redes sociales, solo tiene sentido que tu empresa sea coherente en todas las plataformas.

¿Cómo es eso? Considera esto: Sprout Social revela que el 74% de los consumidores deciden comprar según lo que ven en las redes sociales. Esto significa que a medida que las personas se desplazan a través de sus fuentes de noticias e intentan conectarse con sus amigos y seres queridos, también es muy probable que compren algún producto o servicio de tu empresa.

Esto es muy interesante de muchas maneras, considerando que la decisión de comprar difiere según la red social. Según Emprendedor, cada plataforma tiene un efecto variable en sus usuarios. Por ejemplo, los usuarios pesados ​​de Facebook que tenían redes sólidas en la plataforma tenían más probabilidades de estar endeudados con tarjetas de crédito y tenían puntuaciones de crédito más bajas en comparación con las personas que usan la plataforma con menos frecuencia.

Por otro lado, Pinterest es la plataforma para explorar si desea atraer a más compradores. La misma fuente revela que de los 700 millones de transacciones de compras en línea en EE.UU. Es probable que un usuario de Pinterest gaste un 70% más que un usuario promedio de Twitter o Facebook. Por sesión, los usuarios de Twitter gastan 62€, los usuarios de Facebook gastan 84€ y los usuarios de Pinterest pagan 150€.

Si tienes en cuenta una campaña de marketing de influencia exitosa, entonces cada euro te dará un rendimiento promedio de 6,77€ Esto significa que si tienes una estrategia de redes sociales sólida y apuntas a las plataformas correctas, entonces estarás en camino de aumentar tus ganancias exponencialmente.

Las campañas de marketing sobre líderes de opinión e influencers funcionan principalmente porque la audiencia confía en estos y valora su opinión. Por lo tanto, una publicación positiva sobre cómo a una persona influyente le gustó una marca en particular puede traducirse en una serie de ventas.

Al aprovechar el poder de las redes sociales y sacar provecho de las recomendaciones de sus familiares y seres queridos, las marcas pueden mostrar sus productos y servicios sin tener que vender.

Solo mira la forma en que ciertas historias se vuelven virales. Una perturbación viral sobre una marca puede costarle a la empresa un daño significativo, mientras que una revisión positiva puede generar más apoyo y ventas.

Los medios sociales están maduros para grandes oportunidades para los vendedores y marcas. Coloca tu empresa en una luz positiva en las redes sociales, y verás retornos favorables. Por otro lado, si no logras captar a tu público, tu empresa tendrá dificultades para prosperar en los próximos años.

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