Este miércoles se ha celebrado con éxito el webinar de presentación de DCON – Digital Concierge, una solución tecnológica desarrollada por Nest House S.L., empresa del grupo FeetUp Hostels junto con Mattia Penna, consultor tecnológico y desarrollador principal, encaminada a transformar la experiencia del huésped en los alojamientos turísticos. El proyecto ha contado con el respaldo del Programa DUM 2023 – Digitalización Última Milla del Ministerio de Industria y Turismo, cofinanciado por la Unión Europea
FeetUp Hostels presenta DCON, su nueva plataforma de conserjería digital, en un webinar abierto al sector turístico.
Este miércoles se ha celebrado con éxito el webinar de presentación de DCON – Digital Concierge, una solución tecnológica desarrollada por Nest House S.L., empresa del grupo FeetUp Hostels, con el objetivo de transformar la experiencia del huésped en los alojamientos turísticos. El proyecto ha contado con el respaldo del Programa DUM 2023 – Digitalización Última Milla del Ministerio de Industria y Turismo, cofinanciado por la Unión Europea.
El evento, de carácter abierto y gratuito, ha congregado a profesionales del sector turístico, responsables de alojamientos, expertos en tecnología, medios y entidades públicas. El contenido íntegro del webinar ya está disponible para su visualización en el siguiente enlace:
https://www.youtube.com/live/jtAjuNs2nTg
Una apuesta estratégica por la digitalización y la experiencia del cliente
La apertura del acto estuvo a cargo de Juan Motilla, director de operaciones de Nest House S.L.- FeetUp Hostels, quien ofreció una visión institucional del proyecto y contextualizó la iniciativa dentro de la estrategia de innovación y sostenibilidad del grupo FeetUp. Motilla destacó el compromiso de la organización con la mejora continua de sus servicios, subrayando que DCON representa un salto cualitativo en la atención al cliente, al combinar automatización, personalización y sostenibilidad en una única plataforma.
En su intervención, Motilla explicó cómo esta herramienta digital responde a una necesidad real detectada en sus alojamientos: atender a un viajero cada vez más autónomo, digital y exigente. Según afirmó, la conserjería tradicional ya no es suficiente para cubrir las expectativas actuales, y DCON nace precisamente para ofrecer una alternativa moderna, inclusiva y escalable.
Una plataforma tecnológica centrada en el usuario
La presentación técnica estuvo a cargo de Mattia Penna, consultor tecnológico y desarrollador principal del proyecto, quien desgranó las funcionalidades clave de la aplicación: check-in online sin contacto, recomendaciones inteligentes, agenda de eventos en tiempo real, reservas de experiencias y una interfaz accesible y multilingüe. Penna detalló además la arquitectura tecnológica utilizada, basada en Ionic, Vue.js y Symfony, lo que permite un desarrollo modular, escalable y de alto rendimiento.
DCON ya se encuentra operativa en varios hostels del grupo en Valencia y ha demostrado impactos positivos en la experiencia del cliente, la eficiencia interna y la contratación de servicios complementarios. La solución ha alcanzado un nivel de madurez tecnológica elevado (TRL 9) y está preparada para su despliegue en nuevas ubicaciones y modelos de negocio.
Próximos pasos y vocación sectorial
La jornada concluyó con una reflexión conjunta sobre el futuro de la digitalización en el turismo y el potencial de DCON como herramienta replicable. Desde FeetUp Hostels se plantea no solo la expansión interna de la plataforma, sino también su apertura a terceros actores del sector turístico que deseen adoptar soluciones similares.
A través de DCON, FeetUp consolida su posición como grupo innovador, comprometido con la mejora continua, la accesibilidad y la transformación digital del sector.
El webinar completo ya puede visualizarse en abierto en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/live/jtAjuNs2nTg
